Política de Envíos
Realizamos envíos a todos los países del mundo*
Información útil sobre los envíos nacionales e internacionales: Derechos aduaneros de su compra y otras políticas generales:
Para conocer el coste de envío de su pedido añade los artículos deseados al carro de la compra, una vez se proceda al pago y durante el mismo seleccione el país, método de envío y método de pago. Nuestra sistema calculará tu envío y el coste total de tu pedido. Aranceles, derechos aduaneros, costes arancelarios, impuestos, etc. son responsabilidad del comprador, nosotros no podemos hacernos cargos de los impuestos y otras tasas devengadas por su compra. Aconsejamos que antes de proceder con el pago de un pedido se informe sobre las restricciones que puedan existir sobre los artículos de su compra en su país.
Es usted el responsable de conocer la legislación vigente en su país así como de hacer frente al devengo de los derechos aduaneros que pudieran surgir. Nosotros garantizamos el envío hasta aduanas, una vez llegado a este punto es responsabilidad del consumidor o cliente hacerse cargo de los derechos aduaneros que pudieran surgir. No nos hacemos responsables si algún artículo queda confiscado, se declara perdida o es robado en aduanas.
Todos nuestros pedidos van asegurados y declarados a su valor real. Las descripciones recogidas en la factura de envíode cada artículo son claras, sin excepciones, por lo que la declaración ante aduanas será verídica y contrastable con el pedido original.
No aceptamos devoluciones en nuestros pedidos internacionales salvo los que provengan de países de la Unión Europea. Los asuntos que tengan que ver con la garantía del producto o defectos de fabrica se han de tratar directamente con el fabricante. Nosotros ponemos a su disposición diferentes métodos de envío durante el proceso de compra y pago.
Nuestras tarifas varían en función del peso, volumen, etc. y son exactamente las mismas que las propias agencias de transporte nos facilitan a nosotros. Nosotros no obtenemos ningún beneficio en el envío de sus artículos. El envío se hará por norma general desde nuestros almacenes hasta su dirección, si bien y así lo prefiere podemos enviar a la oficina de Correos elegida, Citypack, etc.
Algunos de nuestros métodos de envío no permiten el envío a Citypack, Buzones, apartado de correos, etc. El motivo es sencillo, algunos de nuestros métodos de envío requieren de la firma del comprador para su entrega, al no poder verificar la identidad del comprador el paquete se perderá o en el mejor de los casos será devuelto. Respecto a los envíos internacionales, envíos a Canarias, Ceuta y Melilla nosotros solamente garantizamos la seguridad de los artículos en transito hasta que la oficina de aduanas correspondiente lo recibe para su inspección. Pasado este punto nosotros no tenemos modo de garantizar la vacuidad, seguridad e integridad de su envío ya que será entregado vía tu servicio local o nacional de entregas postales.
En Don Filo no ofrecemos cobertura legal o consejos sobre las leyes aplicables al artículo objeto de su compra en su país. Nosotros podemos proveer de ciertas pautas o información general inherentes a la legislación Europea sobre compras a través de Internet, sin embargo, la legislación específica sobre compra y tenencia de los artículos objetos de la compra es su responsabilidad. A través del proceso de compra usted declara que como comprador asegura conocer la legislación aplicable en su país respecto a los objetos de la compra eximiendo a Don Filo de toda responsabilidad. Para la compra de artículos y envío internacional se requiere cumplir con la edad legal para la tenencia de los mismos en su país, 15, 18 o 21 años respectivamente. Algunos de los artículos vendidos en nuestra tienda puede que sean ilegales para menores de estas edades o incluso totalmente prohibidos.
Como compradoreres el responsable de conocer todas las leyes federales, estatales y locales sobre la compra, posesión, tenencia y uso de los productos en nuestra web. *Si su país de destino no aparece en la lista de países disponibles puede escribirnos a través del formulario de contacto o a nuestro email.
Tipos de envío:
En Don Filo enviamos a toda España peninsular, Baleares, Canarias y Portugal. No se realizan envíos a Madeira y Azores en Portugal.
Los envíos para Canarias, Ceuta y Melilla son susceptibles de derechos aduaneros e irán acompañados de la factura real. El comprador será el responsable del abono de los derechos aduaneros y otros impuestos que pudieran surgir frente a sus entes locales o nacionales para el pago de estos impuestos.
A la hora de confirmar tu pedido puedes elegir entre dos mensajerías diferentes:
* Para productos en stock y compras realizadas y abonadas antes de las 08:00 a.m de lunes a viernes.
En Don Filo aseguramenos el 100% del valor de la compra, si bien para envíos realizados a Islas Canarias, Ceuta, y Melilla solamente podemos asegurar la integridad del envío hasta la llegada a aduanas.
-Envío internacional: Los envíos internacionales se realizarán a través de Correos hasta la aduana de destino, a partir de ese punto será la empresa u organismo nacional ocupado de la mensajería en su país quien gestione el envío. Los costes pueden variar de un país a otro, así como los tiempos de entrega que van desde los 10 hasta los 45 días dependiendo del país. Si tiene alguna consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros. (Para mayor información rogamos consulten toda la información recogida en la primera parte de esta página)
Gastos de envío:
Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a los 40 € para España peninsular (excepto para Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal )
Para los envíos a península con un valor inferior a 40 € los gastos de envío serán variables
Los gastos de envío internacionales son fijados por nuestros proveedores y dependen del país de destino, si tiene alguna duda puede añadir los artículos deseados al carrito e introducir su país de envío para conocer los gastos totales.
Plazos de entrega:
Los pedidos realizados con pago confirmado antes de las 08:00 de la mañana de lunes a viernes (no festivos) con artículos en stock* saldrán ese mismo día, (de lunes a viernes con la excepción de días festivos). Pasada esa hora el envío se realizara al día siguiente. Nuestras empresas de transporte aseguran la entrega solamente en días laborables, de lunes a viernes. En el cómputo de los días se excluirán los días festivos.
Los plazos aquí mostrados son meramente informativos, en algunas ocasiones pueden existir incidencias durante el envío, retrasos por causas no previstas (fuerza mayor o caso fortuito), etc. esto significa que en algunos casos pueden existir retrasos en el servicio. El envío por norma general se hará en el domicilio proporcionado por el remitente salvo por ausencia del destinatario o que el peso/volumen del envío, naturaleza del inmueble, no haga posible su entrega. En este caso y tras el aviso por parte de la empresa de transportes es obligación del consumidor recoger su pedido en el centro designado a tal efecto.
Si el destinatario se encontrara ausente en el momento de la entrega la empresa de transportes dejará nota sobre el aviso de intento de entrega, así como la forma de abordar este caso. Nosotros podemos sugerir a los repartidores y empresas de transportes que llamen por teléfono antes de realizar la entrega, si bien esto dependerá de su delegación, repartidor, etc. Nosotros no podemos asegurar que el repartidor le llamará por teléfono, lo sentimos.
No se considerará incumplimiento del plazo de entrega aquel causado por la ausencia, error, falta de nombre, teléfono, dirección, etc. causado por el destinatario. Don Filo no se hará responsable del cargo que pudiera devengar por la ausencia del destinatario, cambio del domicilio, dirección desconocida, incorrecta o incompleta; falta de nombre, impago de los portes; falta del pago del contrarembolso o portes debidos; cierre por vacaciones; entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega y causa de fuerza mayor, caso fortuito u otras causas no imputables a Don Filo o la compañía de transportes elegida.
La entrega en CityPack, CityBox, y oficinas de Correos solamente estarán disponibles a través del envíos por CORREOS. No se realizan entregas en apartados postales de Correos u otros buzones personales ya que no permiten la identificación del consumidor en la entrega del paquete.
La información recogida aquí es una información general, en algunos artículos se especificará en la descripción plazos de entrega distintos o por encargo.
*Debido a la gran demanda de algunos artículos y debido a la gran cantidad de referencias puede que en el momento de la compra no se disponga de stock del artículo solicitado. Por lo que el envío en estos casos pueden demorarse hasta los 20 días laborables para marcas nacionales e incluso a más de 30 días para marcas internacionales. Si tiene alguna duda póngase en contacto con nosotros.
Además las localizaciones donde enviamos nuestros productos pueden encontrarse aquí.
